Аптечная сеть: кассы, МДЛП и заказы поставщикам при сбое облака
Если учёт аптечной сети живёт в одном облаке, его недоступность останавливает сразу три процесса: продажи на кассах, передачу сведений в МДЛП и заказы поставщикам. Защита строится в три слоя: кассы в точках умеют продавать без центра, копия учёта лежит у другого провайдера в другом регионе, у каждой аптеки есть запасной канал связи.
Опубликовано 15 октября 2026. Сценарий — типовая схема для отрасли, а не проект конкретного клиента. Состав работ для вашей компании определяем на проверке.
Как обычно устроено
Типичная аптечная сеть работает так: учётная система и справочник товаров — в облаке или в одном дата-центре, кассы в аптеках обмениваются с центром через интернет, заказы поставщикам формируются автоматически по остаткам, а сведения о продаже маркированных лекарств уходят в систему МДЛП.
Обычно всё это поддерживает один системный администратор или небольшой внешний подрядчик. Резервные копии делаются, но лежат у того же провайдера, что и сама система, и восстанавливаться из них никто не пробовал.
Пока облако работает, такая схема удобна. Но у неё одна точка отказа: если площадка провайдера или канал до неё недоступны несколько часов, встают сразу все аптеки, а не одна.
Сценарий про вас, если
- Учётная система и кассовый сервер стоят у одного облачного провайдера.
- Резервные копии лежат там же, где сама система.
- В аптеках один канал интернета от местного оператора.
- Восстановление из копии ни разу не проверяли.
Что встаёт при сбое
Если облако, дата-центр или канал связи недоступны несколько часов.
| Система | Что перестаёт работать |
|---|---|
| Кассы в аптеках | Касса не может получить цены и остатки или провести продажу, если программа рассчитана на постоянную связь с центральной базой. |
| Маркировка МДЛП | Сведения о выбытии лекарств не уходят вовремя; при долгом сбое растёт очередь документов, которые потом нужно разбирать вручную. |
| Заказы поставщикам | Автозаказ по остаткам не формируется, на следующий день на полках не хватает ходовых позиций. |
| Учёт и справочники | Не обновляются цены и акции, нельзя принять поставку и провести перемещение между аптеками. |
| Почта и связь с офисом | Если почта и мессенджер у того же провайдера, заведующие не получают распоряжений и не могут сообщить о проблеме. |
Что делаем
Проверяем, где живут системы
Составляем карту: учёт, кассовая программа, обмен с МДЛП, заказы, почта, каналы связи в точках. Для каждой системы фиксируем, где она стоит и что от неё зависит. Считаем стоимость часа простоя по выручке сети.
Настраиваем офлайн-режим касс
Проверяем, может ли кассовая программа продавать по локальной копии цен и остатков. Если может — включаем и тестируем в одной аптеке. Сведения о продажах копятся на кассе и уходят в центр и в МДЛП, когда связь вернётся.
Выносим копию учёта в другой регион
Делаем ежедневную копию учётной базы и справочников у другого провайдера в другом регионе. Раз в квартал поднимаем систему из копии и засекаем, сколько это заняло.
Добавляем запасной канал связи
В аптеках с высокой выручкой ставим второй канал — мобильный или от другого оператора — с автоматическим переключением. Так касса не теряет связь из-за проблемы у одного оператора.
Пишем короткий регламент
Одна страница для заведующих: что делать, если касса не видит центр, кому звонить, как фиксировать продажи и когда возвращаться к обычной работе.
Что получает компания
- Аптеки продают при сбое центраПродажи продолжаются по локальным данным, сведения уходят позже.
- Учёт можно поднять из копииКопия лежит у другого провайдера, восстановление проверено учением.
- Срок восстановления известен заранееОн измерен на учении, а не взят из рекламного буклета.
- Администратор не одинРутину по копиям и мониторингу берёт команда по подписке, решения остаются за ним.
Сколько стоит час простоя у вас
Точная цифра зависит от выручки, режима работы и того, какая часть продаж встаёт без систем. Оценку за минуту даёт калькулятор часа простоя, точный расчёт по вашим данным — проверка «Где живёт ваш бизнес».
Чем закрываем
Свой контур под ключ
Рабочая и резервная площадки в разных регионах, запасные каналы связи, офлайн-режим точек и первое учение.
от 800 000 ₽, без железаРезервное копирование
Копии учёта, CRM, почты, файлов и сайтов у другого провайдера в другом регионе. Тест восстановления раз в квартал.
от 15 000 ₽ в месяцВопросы по сценарию
Не нашли ответ? Позвоните +7 (499) 938-81-83 — ответит инженер, а не колл-центр.
Касса может продавать маркированные лекарства без связи с центром?
Зависит от кассовой программы и регистратора выбытия. Многие решения умеют копить сведения и передавать их позже. На проверке смотрим, как это устроено у вас, и тестируем офлайн-режим в одной аптеке до раскатки на всю сеть.
Нужно ли уходить из облака полностью?
Не обязательно. Облако может остаться одной из площадок. Главное — чтобы при его отказе была вторая площадка в другом регионе у другого владельца и понятный порядок переключения.
С чего начать, если в сети один администратор?
С проверки «Где живёт ваш бизнес»: карта систем, стоимость часа простоя и план на одной странице. Администратор участвует в проверке и остаётся главным по инфраструктуре.
Как часто проверять, что копия рабочая?
Раз в квартал: поднимаем учёт из копии на резервной площадке и засекаем время. Без такого учения копия — только надежда, а не план.
Другие кейсы и сценарии
Пищевое производство: склад и отгрузки при сбое облачного учёта
- Что встаёт
- Склад, отгрузки и учёт партий — продукция со сроком годности ждать не может.
- Что делаем
- Учёт и склад на своём контуре, резервная площадка, регламент для смены на случай сбоя.
Розница с точками: как продавать, когда в магазине пропала связь
- Что встаёт
- Продажи в точке, если пропала связь или недоступен центральный сервер.
- Что делаем
- Кассы продают локально, обмен с центром — когда связь вернётся. Запасной канал в точках.
Дистрибуция: приём заказов, когда 1С, CRM и почта в одном облаке
- Что встаёт
- Приём заказов, если 1С и CRM в облаке, а почта у одного провайдера.
- Что делаем
- 1С и CRM в коробке на своём контуре, вторая площадка, резервная почта.
Разберём, что встанет первым у вас
Оставьте телефон — инженер перезвонит в рабочее время, задаст несколько вопросов о ваших системах и предложит время проверки.
- Карту всех систем: учёт, CRM, почта, телефония, файлы, сайты, склад, кассы — и где каждая стоит
- Стоимость часа простоя по вашим цифрам
- План на одной странице: что сделать первым и сколько это стоит
- Для клиентов «Летс» — бесплатно, для новых — от 50 000 ₽
Заявка на проверку
Ответим в течение рабочего дня. Сначала разберёмся в ваших системах, потом предложим решение.